单位实用公文是建设职业化高素质团队，在掌握高效口头沟通的同时，必须掌握企业各类公文的写作技能，以保障整体的协调与有效执行的推进。......查看详情

着重于客户价值判断的客户识别推荐流程 着重于利用高效沟通技巧赢得信任，根据客户不同需求进行产品组合营销的服务营销流程 着重于客户满意度、忠诚度和贡献度提升的客户关系管......查看详情

学员会有意识的关注客户，注意到客户的感受； 学员会在恰当的时机引导和满足客户的需求； 学员会在服务与营销中体会成就感，提高职业忠诚度； 营业厅管理者会关注一线服务人员......查看详情

学员会有意识的关注客户，注意到客户的感受 学员会在恰当的时机引导和满足客户的需求 学员会在服务与营销中体会成就感，提高职业忠诚度 客户体验的正面强化和满意度的提高......查看详情

帮助企业内训师掌握国际最前沿的课程开发系统； 认识培训师的授课风格，扬长避短 掌握学员个性分析，因材施教 掌握开场白、多种课堂培训方法运用 学会有效运用各种课程开发工具......查看详情

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掌握90后新生代员工的行为和人格特征,理解他们的思维模式,采取相应的领导方式,有效减少员工流失 准确的认清自己、做好角色的转变 掌握与新生代员工的沟通技巧,提高执行率与工作效......查看详情

提高和上司合作的能力 明确自己的角色定位 认识同事的管理及工作风格 正确的理解同事的行为特征 建立良好的沟通合作氛围 科学协调同事间的工作关系 正确处理同事的合作，确保任......查看详情

对客服人员提出了新颖的素质要求，给出学员诸多服务最新理念和高超技巧； 给学员详细解读了电力客服的法律法规规章和国网、南网的服务规范； 使得学员能够在电力营销服务中运用......查看详情

学会合同法和供用电合同法律知识，增强法律意识； 学会以法律方法为主、管理和技术为辅的供用电纠纷防范措施； 学会怎样运用合同法、电力法等法律法规依法处理在电力营销各个环......查看详情