在2016年旅客吞吐量超过5000万人次的全球21座机场中,排名竞争非常激烈。虽然体量巨大,但仍须保持较快的增长速度, 否则就会被其他同行超越。对航空公司来讲,如亚洲航空等国外航空公司在华的快速“入侵”给国内包括低成本航空公司 在内的所有航空公司都带来竞争压力。作为“以人为本”的高端运输服务行业,地勤服务工作者的职业意识与服务质量直 接关系到机场集团的社会声誉和形象。如何为八方宾客提供一个快速便利的乘机环境与舒心愉快的体验,为地勤服务人员 量身定制一套星级服务礼仪课程。
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