开场导入
请列举一下我们公司做过的工会组织的活动；
说说工会在员工、领导心目中的形象；
您在工会、职代会工作中经常遇到什么问题
您认为在工人参政议政方面工会、职代会应该发挥什么作用？现实是……
您认为工会应该在企业中是什么地位？为什么？
您知道目前职工们都关注什么、在意什么吗？
您与没有养成看微信的习惯？都看什么内容
我们为什么要做这次培训？
我参加这个培训有自己的什么目的？
第一章 《工会法》关键条款导读
总则
工会组织
工会的权利和义务
基层工会组织
工会的经费和财产
法律责任
第二章 《工会章程》关键条款导读
总则
会员
组织制度
基层组织
工会干部
工会经费和财产
第三章 工会、职代会常用其它法律法规文件关键条款解读
《企业工会主席产生办法》
国务院《关于深入贯彻工会法支持工会工作的通知》
最高人民法院《关于在民事审判工作中适用<中华人民共和国工会法>若干问题的解释》
全国总工会、财政部关于新《工会法》中有关工会经费问题的具体规定
《中华全国总工会办公厅关于规范召开企业职工代表大会的意见》
《劳动法》
《劳动合同法》
《工会参与劳动争议处理试行办法》
《劳动合同法实施条例》
《集体合同规定》
《女职工劳动保护规定》
《劳动争议调解仲裁法》
《职工带薪休假条例》
《社会保险法》
《社会保障法实施细则》
第四章 基层工会、职代会的活动方式
基层工会的核心任务
基层工会的角色
员工利益维护者
员工心理调节师
劳动纠纷调解者
文化活动组织者
企业的宣传员
企业的监督者
员工职业规划指导者
基层工会的主要活动方式
工会经费的使用和管理
管理原则
开支范围
工会法规定由行政列支的费用
职代会的权利和义务
审议建议权
审议通过权
审议否决权
民主选举权
评议监督权
职工代表权利与义务
权利
义务
职代会与职工民主管理
职代会的性质和特点
职工代表大会的性质
职代会的特点
职代会操作指南
企业职工民主管理
任务
民主管理形式
如何做好提案与提案管理
提案目的与作用的设定
提案佐证资料的搜集与选用
提案的结构
提案分析、撰写练习
提案的呈交程序
提案佐证资料的验证
提案的修改
提案的选用
提案的审查、立案
提案审查小组对提案进行立案
立案的原则
不合格提案
提案的回复
提案资料的保管
第五章 职工代表素养构成与应用范围
内在基础
外在表现
人文技能
专业技能
管理技能
职代会代表、工会工作者日常的行为举止
第六章 员工需求与激励理论的应用
马斯洛的需求层次论
赫茨伯格的双因素理论
斯金纳的“强化理论”
弗洛姆的“期望理论”
勒温的“场动力理论”
亚当斯“挫折理论 ”
控制源理论
亚当斯的“公平理论”
梅松纳夫的“群体动力学”原理
成就激励理论
X-Y理论
Z理论
目标管理理论
路径——目标理论
不成熟——成熟理论
心理契约理论
薪酬
第七章 工会工作者、职工代表的沟通艺术
沟通能力的构成：沟通能力七色谱
沟通是一个系统的配置.
沟通是一个系统的配置.
体味
表情
衣着
发型
身姿
语态
沟通中的身份认知
认知身份原则
沟通的方式
沟通技巧
沟通应知应会
善于利用多渠道、多方式沟通
倾听与确认
倾听之要则
倾听的七种回应方式
第八章 工会工作者、职工代表素养提升方法
心态优化的方法
行为养成的方法
知识固化的方法
经验总结的方法
业绩标定的方法
第九章 工会工作者、职工代表常见问题处理手法
如何激发员工活力
如何宣贯公司文化
如何疏导员工压力
如何排解员工矛盾
如何配合绩效应用
如何配合职位替换
如何处置劳动纠纷
如何参与公司管理
如何配合职前培训
如何做好离职面谈
第十章 如何建设与运作职工之家
职工之家应该起到的作用
职工之家的日常管理
职工之家的活动方式
职工之家活动的组织与策划
职工之家对企业核心文化的支持
第十一章 如何引导员工参政议政
员工职业规划辅导技术
引导员工认识社会、认识公司
引导员工发现公司与自身目标、价值观、发展途径的契合点
引导员工积极的心态
目标管理——目标决定资源配置与工作方式
发现流程的价值——让流程解放管理者与员工
积极参与制度想建设与管理——制度是最大的资源
员工参政议政的途径与媒介
第十二章 职工董事与职工监事
职工董事的职责与履职
职工监事的职责与履职
第十三章 网络舆情监控与应对
网络舆情的特点
网络舆情的发布场所
网络舆情的类型
工会对网络舆情的监控焦点
目前网络舆情的积极面
目前网络舆情的消极面
网络舆情的应对方法
第十四章 工会信息化建设
工会信息化平台建设
工会信息化平台的内容建设
工会信息化平台内容的推送方式
工会信息化平台的内容更新
第十五章 新形势下和谐劳动关系建设
新形势下员工对企业的期待
新形势下企业对员工的期待
当下员工对职业的态度
和谐劳动关系必备要素
工会建设和谐劳动关系的方法
人力资本理念的灌输
员工职业规划的辅导
在岗立业心态的灌输
职工问题的上传
职工消极情绪的疏导
公司政策制度的宣贯解释
员工矛盾的排解
问题员工的处置
新常态形势下工作设计避免降薪、裁员的方法
