1基层工会的职能与任务
员工利益维护者
员工心理调节师
劳动纠纷调解者
文化活动组织者
企业的宣传员
企业的监督者
员工职业规划指导者
2工会管理人员素养构成与应用范围
内在基础
智商
情商
德商
灵商
心商
逆商
志商
财商
导商
创商
美商
胆商
外在表现
人文技能
历史:以史为鉴,站在巨人的肩头,提高起点;
地理:自然地理、经济地理。战略规划的资源依据,事务管理的现实基础;
哲学:影响思考方式、价值取向;影响一个人的格调、格局和结局;
美学:影响评价世界、表现自我;影响待人处事的态度与方式;
音乐:非常影响一个人的气质与表现力、亲和力;
学习:基本的技能。保持与时俱进、理解力、判断力、表现力的基础;
识人:领导的基本技能。是领导与员工的分水岭;自知者明;知人者智;
观察:看本质而不惑于现象。处事处人的依据;
逻辑:比较、分析、抽象、概括、推理、判断、综合。领导的基本功;
沟通:每天必用的技能;传达理念、意图、任务;了解外界、他人的手段;
协作:自助者天助。助人成功者也会成功。甘做副手、从属是聪慧、达观。
专业技能 :保证对员工工作的理解
人资管理
营销管理
质量管理
财务管理
物流管理
研发管理
生产管理
行政管理
管理技能
规划:做什么、为什么、不做什么、怎么做。有目标才有成功;
计划:干什么、为什么、谁来干、怎么干、何时干、在哪干、花费、收获;
总结:利用经验教训更好地求存、发展。而不只是谁干了什么、好不好;
开会:控场、高效。落地有声,跟进落实,赏罚有度;
授权:适时授权,依岗授权,以能授权,控权有方。领导必备技能;
绩效:管理必备技能。成事达人;
薪酬:结构化薪酬的设计与管理,考验领导的心胸、智慧、谋略;
激励:激发潜能,抑制消极;
训导:有组织、有计划的培训与寻机、随时的传达经验,解释组织意图,
使员工在工作中成长;
协调:配置资源,调和关系,增进感情,消弭矛盾,平衡利益。
3工会管理人员素养提升方法
心态优化的方法
行为养成的方法
知识固化的方法
经验总结的方法
业绩标定的方法
4工会管理人员常见问题处理手法
如何激发员工活力
如何宣贯公司文化
如何提高沟通能力
如何设计管理风格
如何做好会议管理
如何疏导员工压力
如何协调团队关系
如何排解员工矛盾
如何配合绩效应用
如何配合职位替换
如何面对薪酬抱怨
如何处置群体事件
如何分析深层根源
如何兼顾多面关系
如何处置劳动纠纷
如何设计员工福利
如何解析管理病症
如何参与公司管理
如何处理拒绝任务
如何处理揽功诿过
如何配合职前培训
如何做好离职面谈
如何处置安全事件