沟通是管理中极为重要的组成部分,可以说管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。 现代管理之父彼得.德鲁克明确把沟通作为管理的一项重要职能,并提出:“管理就是沟通、沟通,再沟通”。 无论是计划的制订、工作的组织、人事的管理、部门的协调,还是与外界的交流,都离不开沟通。美国著名 的未来学家奈斯比特更明确地指出:“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间 及其与外部组织的有效沟通上。” 管理沟通,成功管理的基石,是企业管理人员必修的管理技能课程。
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