员工辅导能力提升
方案导言：
开展员工辅导计划辅导员能力提升培训，提高供电局辅导员的辅导能力，以继续做到深化沟通企业愿景、
传递文化价值和灌输组织战略，并能更进一步倾听员工心声、改善员工感受和引导员工行为。
解决问题：
帮助辅导员获得有效开展辅导工作的具体工作技能，增强实战能力并能够解决
更加具体的和更加棘手的员工心理困惑或思想误区。
落地工具：
系统讲授、视频、案例、演练互动、小组讨论、头脑风暴
内训课程：
课程导入：案例导入
一、员工辅导计划的意义
1、对企业基础管理
2、对企业人力资源管理
3、对企业员工关系管理
4、对企业人才培养与开发
5、对员工职业生涯发展
6、对企业文化的落地
二、辅导员的角色定位
(一)辅导员的角色认知
1、辅导员的自我角色认知
（1）自我成就感与价值感的体验
（2）在“教学相长”中自我提升
（3）体悟“师道”精髓
（4）“成就他人即成就自我”
2、五大角色:同事 伙伴 朋友 师傅 教练
3、各种角色的有效应用与发挥 （案例）
（二）辅导员的定位
1、工作中（视频）
2、生活中
3、职业发展中（视频）
三、员工辅导的方式与场景
（一）员工辅导的方式
1、教练
⑴、教练的定义
⑵、教练的内容
⑶、教练的理论基础
⑷、员工的个性分析
⑸、教练风格论和教练的种类（案例）
2、培训
⑴、培训的定义
⑵、成人学习的习惯和特点
⑶、培训的方式 （讨论）
3、指导
⑴、指导的定义
⑵、员工需要指导的行为象征
⑶、指导的要点和步骤 （视频）
⑷、角色演练
4、劝导
⑴、劝导的定义
⑵、劝导与指导的区别
⑶、员工需要劝导的行为特征（视频）
⑷、劝导的六个步骤和要点
⑸、劝导的两种技巧（演练）
（二）员工辅导的场景
1、营造良好的辅导场景（视频）
2、员工辅导场景的创新（讨论）
四、辅导员综合能力提升
（一）高效辅导沟通技能
1、有效沟通的原则
（1）沟通的核心内涵
（2）沟通的四大原则
2、高效辅导沟通的技巧（演练）
（1）三种语言技巧
（2）高效沟通模式
3、沟通中的激励技巧
（1）激励的原则
（2）如何激励被辅导者
（二）员工辅导中的情绪管理技能
1、认知情绪（演练）
2、情绪调节的方法
3、情绪管理与员工开导（视频）
（三）员工工作技能辅导方法（演练）
1、工作技能培养的原则
（1）有用原则
（2）有感原则
（3）有效原则
（4）有度原则
2、岗位PTC（演练）
训练四步法
（四）员工心态辅导方法
1、员工问题与问题员工
2、员工开导的方法步骤
（1）问题的发现
（2）确定目标
（3）创造条件
（4）引导与启发
（5）叙述呈现
（6）认同辨析
（7）提出建议
（8）确认承诺
五、员工辅导过程中的注意事项
客户评价：
授课庞征博引且案例灵活、思想深邃但深入浅出，思想启发性与操作实用相结合，
注重学员的领悟与实际操作，重视问题的剖析和方法导入，实战教练型特质，氛
围轻松活跃富有感召力。
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