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管理者的角色认知

方案导言：

管理强，则企业兴。所以，企业务必要强化管理者的能力和素质。企业的管理者，一是“空降”而来， 二是“内拔”起来，而多数又以后者为主。内部提拔起来的管理者，他们过去是业务员、工程师，或 者是某一方面的业务骨干，但是他们没有做过经理，现在企业却要按照经理的标准来考核他们，从某 种意义上说，这是不合适的。因为他是一名优秀的工程师或业务骨干，不代表他就天生是一名优秀的 经理，要使他成为一名优秀的经理，企业首先应该教导他是什么角色，他要管理什么，如何管理等， 然后再考核他、奖罚他。这才是企业应该采取的正确做法。

解决问题：

管理者的角色认知和主要职责(MTP)

落地工具：

布道工具
提高效率工具
责任清单工具
各种提醒工具
各种跟踪工具
反馈报告工具
总结完善工具
培训落地工具
分析解决问题工具
各种图表工具
软件设备工具

内训课程：

第一讲   管理者的角色认知和主要职责
1、破冰互动
2、管理者的六大角色
   执行者／领航者
   人力资源经理
   队长兼教练员
   规划师／设计师
   布道者
   下属学习的榜样
3、中层管理者的六项主要职责
   传达企业的使命和愿景
   执行公司的制度和决定
   设计工作的标准和流程
   打造自己的部门和团队
   做好选用育留人才工作
   达成既定的结果和目标
4、角色认知和角色意识的重要性
 
第二讲   目标确立与计划执行
1、为什么必须首先解决目标问题
2、目标可以帮助我们做什么
   像灯塔一样指明方向
   像靶心一样让我们精准射击
   目标是目的地
   目标是直通车
   目标是清醒剂
   目标是兴奋剂
   目标像千里马一样牵引我们前进
   目标让我们聚焦重点高效工作
3、如何正确地表达目标
4、目标的三个来源
   老板下达、上级分解
   自己的角色和职责
   自己的心态和梦想
5、如何正确地使用和管理目标
   将目标变成小目标
   将目标变成下属的任务
   将目标变成自己的计划
   计划才是我们工作的指南
6、计划是什么不是什么
   是目标的具体化不是应景之作
   是剧本不是论文
   是用来共享的不是用来私藏的
7、编制计划的方法和技巧
 
第三讲   结果定义与过程管控
1、过程更重要还是结果更重要？
2、结果才是最最重要的
3、客户为结果买单，成功用结果交换
4、优秀人士的思考习惯：以终为始
5、结果导向意识行为化
6、好结果来源于好过程
7、管控好过程必须做到以下几点：
   第一，绝不降低标准
   什么是标准?
   标准与什么有关？
   执行标准有什么好处？
   如何推行标准化管理？
   第二，简化优化流程
   什么是流程?
   流程与什么有关？
   简化优化流程有什么好处？
   管理思想：把复杂的事情简单化
第三，合理配置资源
   把合适的人放在合适的位置上
   让合适的人去做合适的事
   保持良好沟通
   了解你手下的每一个人
   制定计划的方法和技巧
   计划如何实施？
第四，明确责任主体
   责任胜于能力
   职场上的责任稀释定律
   一件事情只能有一个责任主体
第五，保持跟踪监控
   如何理解信任、怀疑和监控？
   信任固然好，监控更重要
   监控不代表不信任而是共同做好
   如何做好监控？
第六，问题快速解决
   什么是问题？
   问题是从哪里来的？
   如何发现问题？
   如何分析问题？
   如何解决问题？
   要为成功找方法不为失败找借口
 
第四讲   管理者应有的七大能力
能力一：持续布道
1、为什么说管理者是布道者
2、经营有道，管理亦有道
3、什么是道？
4、为什么一定要布道？
5、如何有效布道？
6、不要把布道神秘化
7、用布道统一员工的价值观
8、用布道在员工中塑造工作的意义
9、用布道进行前途理想和信念教育
能力二：有效沟通
1、管理就是沟通沟通再沟通
   管理者75%的时间是在沟通
   沟通是成本最低的工作方法
   管理者最基本的能力是有效沟通
2、许多管理者缺乏有效沟通能力
   会说话不代表会沟通
   有知识不代表有能力
   有职位不代表能力已具备
   学习是提升能力的无形之手
 3、管理沟通的六个“性”
   管理沟通的积极性
   管理沟通的主动性
   管理沟通的及时性
   管理沟通的目的性
   管理沟通的针对性
   管理沟通的有效性
4、沟通中语词、语速、语调的选择
5、沟通中非语言因素的正确使用
6、批评性沟通的七个策略
8、管理沟通的四项基本原则
能力三：培训训练
1、员工培育的重要意义
2、员工培育是谁的事情？
3、成功企业为什么要建企业大学
4、有效培育下属的三位一体
   培养教育
   培训
   训练
5、培训计划如何做
6、培训体系如何建
7、培训的“五性”统一
8、培训工作要下移
9、不培训你的期望和要求如何落地
10、管理者担任培训师的各种好处
11、培训是如何对人发挥作用的？
能力四：正向激励
1、激励是顺应人性的管理方式
2、激励不一定都要花钱
3、物质激励的主要手段
   如何发工资有激励作用
   如何发奖金效果最好
   福利如何发
   股权、期权激励如何做
   临时性的项目性的激励如何做
4、五大有效的非物质激励手段
   愿景激励
   目标激励
   机会激励
   物质激励
   精神激励
   物质激励与精神激励本质不同
   多种激励手段并用的原则和技巧
能力五：认真考核
1、绩效考核的重要意义
   考核是公平正义的体现
   考核是区分员工的依据
   考核是激励先进鞭策后进的手段
   考核的目的是：
   传递压力
     激发活力
     达成目标
   培育文化
2、绩效考核是谁的事情？
3、为什么国内多数企业考核失败？
4、绩效管理循环是怎样的？
5、绩效管理循环如何一步一步展开
6、如何使用绩效考核结果
7、绩效考核的重要难点关键点在哪
8、对管理者的能力素质要求
9、为什么要把绩效考核放在循环里
10、如何提取考核指标
11、管理者在绩效管理中的关键作用
能力六：开好会议
详见本人《高效优质会议管理是》课程大纲
能力七：团队建设
1、破冰互动：三个问题
2、通过图片识别什么是团队
   团队与群体一样吗？
   团队与组织一样吗？
   团队与团伙一样吗？
3、团队建设的三大任务
   团队的组织建设
   团队的思想建设
   团队的作风建设
4、什么是高绩效
   高效率
   高质量
   高产出
5、团队组织建设
   根据任务建队伍
   根据岗位选队员
   选人是谁的事情？
   选择什么样的人？
   选对人，放对位，做对事
   什么是合适的人？
   如何处理不合适的人？
   任命干部的原则
   定规划和定规则
6、如何判断一个员工是不是合适的
   简历分析法
   行为判断法
   情景测试法
   笔试面试法
   无组长小组讨论法
   ……
7、建机制，让团队成员知道规则
   什么是机制
   史上两次重要机制带来了什么
   好报才能造就好人
   薪酬机制
   分配机制
   股权机制
   晋升机制
   荣誉机制
   约束机制
8、建文化，变被动行为为主动行为
   相信承诺的力量
   “我要做”比“要我做”更好
   党员入党时的宣誓就是一种承诺
   承诺的形式
   哪种形式更好
9、团队思想建设
10、团队作风建设
 
第五讲   管理者的自我管理
1、把自己“化”为企业人
2、职业化“化”得越彻底越好
3、培养自己的职业精神
4、让自己拥有职业意识
5、培养自己的职业习惯
6、使自己掌握必备的职业技能
7、做好自我情绪管理
8、做好自我时间管理
   详见本人时间管理大纲
 
第六讲   管理者应会使用的十类工具
1、工具的作用和重要性
2、管理者应会使用的十类管理工具
   提高效率工具
   责任清单工具
   各种提醒工具
   各种跟踪工具
   反馈报告工具
   总结完善工具
   培训落地工具
   分析解决问题工具
   各种图表工具
   软件设备工具
 
第七讲   管理者课后自我修炼三步
1、课程即将结束，培训并未完成
2、认知型培训的特点
3、情感型培训的特点
4、只学不做等于未学
   只知不行等于无知
5、培训结束后，学员怎么办
   老师给出意见和建议
6、严格自律的重要性和必要性

师资阵容：

展示照片：

客户评价：

1、讲演结合
2、声情并茂（老师授课照片请见本大纲最后一页）
3、案例丰富，全程互动
4、参训学员现场操练
5、思路清晰，逻辑严谨，一步步讲解、示例、辅导
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