杨理 讲师简介
IPA 国际礼仪专家委员会 委员
ISE 国际服务效能提升培训中心 金牌服务效能督导师
人力资源社会保障部国家人才网 高级礼仪培训师
华夏礼仪学院 金牌服务礼仪培训师
IPA 国际注册礼仪培训师认证管理中心 五佳专业礼仪培训师
IPA 礼仪素养国际班 形象礼仪导师
CATA 中国民航运输协会 高级乘务教员
原中国国际航空公司 乘务长
重庆师范大学空乘与礼仪专业 航空专业教员
浙江嵊州市礼仪文化协会 特聘礼仪讲师
陕西礼仪协会 高级礼仪培训师
专业领域:
2014年荣获IPA年度礼仪形象亲善大使、ISE服务效能推动成就奖。2015年参与江苏盐城市共青团委《“青春美起来”职业形象手册》编写。
具有十多年的航空公司、高等院校航空礼仪专业、酒店管理集团、大型企业、医疗机构服务礼仪顾问等工作实战经验,曾任中国国际航空
公司乘务长,执飞国际国内航线,在职期间被选拔为航过公司标杆精品组-“金凤组”成员,执飞国际国内专机包机航线。并获得CATA中
国民航协会乘务教员资格认证,同时担任重庆师范大学航空与礼仪专业任课教员,任教期间曾多次带领学员参加全国高等院校空乘推荐展
示会,在团体、单项等各类比赛项目中皆荣获前三的奖项。历年来,已为国内外航空业、铁路运输业、酒店服务业等服务行业培养了近万
名优秀的乘务、服务人员。
任《IPA礼仪素养 国际班》全国导师及《IPA国际注册高级礼仪培训师认证班专业示范课讲师及全程总督导,ISE国际服务效能提升培训中
心核心研发团队成员及金牌督导师。同时具备近十年的企业内训和咨询经验,并担任多家知名企业、机构高级礼仪顾问,为上海、北京、
重庆、湖南、安徽、浙江、河南、山东、四川等各行业公司进行过培训和顾问咨询,其中包括航空、医院、铁路、高速路等行业、地产
行业、医疗行业、传媒、银行、制造业等。
授课风格:
杨理老师一直秉承着:“理论知识通俗化、复杂问题简单化”的授课理念,实行“ 实际案例分析 + 分组研讨分享+ 实用技巧训练+效果
巩固” 的轻松互动授课方式。具有丰富的理论修养和专业的实战经验。培训风格注重专业性、实用性、灵活性、系统性;授课亲切、风
趣幽默、轻松互动、擅长体验式教学,课程内容丰富并配有大量案例分享分析。注重与学员的互动与共鸣,注重知识的落地执行力,点
评精辟、具有较强的针对性,广受企业和学员好评。
授课形式:课程充分落地。老师在课程设计时,每一个部分都紧密结合客户公司目前现状、学员在工作中的遇到的实际问题,课程结束,
问题全部得到解决。课程演绎精彩。课堂上老师将充分调动各种资源,运用各种手段,亮点不断,笑点不断,包袱不断,让学员在轻松
愉快的环境中快乐的学习。